近年、「Z世代はGoogle検索をしない」という話題が耳に入ることが増えました。確かに、私たちが情報を探す方法は、世代によって異なる傾向があります。しかし、実際にZ世代の行動を詳しく見てみると、この「ググらない」という言葉だけでは彼らの検索行動を正確に表現できないことが分かります。
目次
Z世代の情報収集方法：SNSと検索エンジンの併用
Z世代は、SNSを活用して情報を探すことが多いと言われています。特にInstagramやTikTokなどのビジュアル重視のプラットフォームが人気です。たとえば、新しいカフェを探す際には、Google検索ではなくInstagramで「#カフェ巡り」などのハッシュタグを使って調べることが一般的です。
しかし、それだけではありません。SNSで得た情報を補完するために、Google検索やGoogleマップを利用するケースも多く見られます。つまり、SNSと検索エンジンを併用して情報を精査するという行動が、Z世代の特徴的なスタイルとなっています。
飲食店探しに見る世代間の違い
飲食店を探す場面でも、世代ごとに異なるツールが使われています。例えば、30代以上の人々は「ぐるなび」や「食べログ」などのグルメサイトを利用する傾向がありますが、Z世代はこれらのサイトよりもGoogleマップを活用することが多いようです。
Googleマップでは、地図上で位置情報とともに口コミや写真などの詳細情報を一目で確認できるため、効率的に情報収集ができる点が支持されている理由の一つでしょう。また、SNSで見つけたおしゃれなカフェやレストランをGoogleマップで確認し、そのままルート案内を使って訪れるという流れも一般的です。
口コミ重視のZ世代
Z世代が他の世代と大きく異なる点として、「口コミ」の重要性が挙げられます。ある調査によると、Z世代の70％以上が口コミによって購買や来店などの行動に影響を受けるとされています。この割合は他の世代と比較しても非常に高く、彼らがいかに他者の意見を重視しているかが分かります。
特にSNS上で共有されるリアルな口コミやレビューは、Z世代にとって信頼性の高い情報源です。例えば、友人やフォロワーがおすすめしている商品やサービスは、自分自身も試してみたいと思うきっかけになります。この傾向は、企業やブランドがマーケティング戦略を考える際にも重要なポイントとなるでしょう。
Z世代の検索行動から見える未来
Z世代の検索行動は、単なる「ググらない」という言葉では片付けられない多様性があります。彼らはSNSと検索エンジンを組み合わせて効率的に情報を得ており、その過程で口コミやレビューを重視しています。このような行動パターンは、今後他の世代にも影響を与え、情報収集や購買行動全体に変化をもたらす可能性があります。
企業やサービス提供者としては、このようなZ世代の特性を理解し、彼らに響くような情報発信やマーケティング手法を取り入れることが求められます。特にSNSでの口コミやレビューを活用したプロモーションは、Z世代との接点を増やすための有効な手段となるでしょう。
Z世代の検索行動は一見するとユニークですが、その根底には効率性や信頼性へのこだわりがあります。「ググらない」という表現だけでは捉えきれない彼らの情報収集スタイルを理解し、適切なアプローチを模索することが今後ますます重要になるでしょう。
